2017年6月起,从西安航食开始,“东航那碗面”陆续在上海、云南、甘肃、青岛、山西、武汉等航食推广,截至12月12日,已在所有下属公司保障的东航贵宾厅提供“东航那碗面”产品与服务,设计并推出各具地方特色的面食产品20余款。
经过多年的发展,我国已拥有超过130家航空食品配餐企业以及数以千计的供应商,为 135 家海外航空公司、8 家港澳航空公司及国内 40 多家航空公司提供航空餐食服务。
顾客需求的个性化、产品质量及服务要求的提高、成本压力的增大……近年来,随着航空公司竞争的加剧,航空食品企业面临着来自航空公司、旅客以及自我变革等的多重压力。
此外,据业内专家预测,未来一二十年,我国航空运输业仍将以10%左右的速度增长,航空食品配餐市场也将以相同的速度扩大。这些为航空食品企业提供了大有所为的天地,为航空食品行业的发展提供了广阔的空间。
发展进阶,从品牌突围到延深
然后是“人和”:一个项目的成功,离不开一个强大团队的共同付出。“东航那碗面”品牌的成功塑造正是因为拥有非常团结、激情洋溢的航食整体团队,才能取得热销的佳绩,产品研发团队的精湛技艺,市场营销团队的高效专业,品牌宣传团队的创意创新,都是“东航那碗面”品牌塑造的有力保证。
第一个阶段是上世纪80年代初到90年代中,属于航空食品的发展初期,整体市场竞争不太激烈;客户要求不是很高,盈利相对容易,管理相对粗放,行业监管和规范标准在逐步建立。在此阶段,航空食品公司都得到了相当大的发展。东航食品的前身就是中国第一家中外合资企业的上海配餐间,沐浴着改革开放的春风,收获着改革发展的红利。
为打造“东航那碗面”统一的服务标准和品牌形象,东航集团旗下服务全链条启动了全面支持。从地面服务部在贵宾厅的推广执行,到客舱服务部配合机上服务模式创新,从新成立品牌管理委员会重点打造“东航那碗面”的品牌计划到党委宣传部的媒体资源助推,各种合力推动了品牌的传播。
东航食品以市场为导向发展品牌,并不是一蹴而就的,经历了一个长期的积累过程。
近年来,在东航集团“1232”发展思路引领下,东方航空食品投资有限公司(以下简称东航食品)制定了重点品牌计划,以市场为导向发展品牌。“要成为具有行业领先地位的国际化食品餐饮企业,首先要实现品牌突围。”这是东航食品领导团队的共识。
用心做好一碗面与打造世界一流航企之间,看似没有直接的联系,而东航人正是通过匠心运作,得以纳须弥于介子,实现二者相容。
近年来,随着中国航空运输业的不断发展,全球航空格局正在实现重塑。与此同时,我们也应清醒地看到,中国航空企业同世界一流企业相比,在管理、技术、核心竞争力等方面还存在着差距。
目前,东航食品已经发展成为以航空配餐为主,集半成品制作、餐食供应、饮料和休闲食品制造为一体的综合性食品企业,拥有19家子公司,其中16家为航空配餐公司,3家为非航食品公司,分布在全国15个大中城市。